15 SEO-Kunden planbar liefern – ohne eigenes SEO-Team

Case Study, anonymisiert. Name, Branche und Einzelergebnisse der Agentur bleiben unter NDA.

Ausgangslage

Eine Performance-Marketing-Agentur im DACH-Raum hatte kein Vertriebsproblem. Zwei bis drei neue SEO-Kunden kamen jeden Monat dazu. Das Problem begann nach der Unterschrift: Der einzige SEO-Spezialist fiel längerfristig aus, und die Account Manager konnten Kunden führen, aber kein SEO liefern. 15 laufende Kundenprojekte, fachlich trug sie niemand.

Diagnose

Der Personalausfall war nur der Auslöser. Darunter lag ein strukturelles Problem: Die Leistung war nie standardisiert. Jeder Kunde bekam ein anderes Paket, Aufwände ließen sich nicht planen, und das gesamte Fachwissen hing an einer Person. Eine Agentur, die pro Monat mehr verkauft, als sie systematisch liefern kann, verliert diese Kunden wieder. Nur später und teurer.

Hebel

Drei Eingriffe, in dieser Reihenfolge.

Erst die Leistung selbst: Ich habe mit der Agentur definiert, was dieser Kundentyp konkret gekauft hat, und die Leistung darauf standardisiert. Ein Paket mit klaren Bestandteilen und planbarem Aufwand.

Dann die Wiederholarbeit: Audits, Reporting und die übrigen wiederkehrenden Schritte laufen automatisiert, vom Projektstart bis zum Monatsbericht.

Zuletzt der Betrieb: Ein Ticketsystem macht jeden Arbeitsschritt nachvollziehbar. Die Kommunikation mit den Endkunden bleibt bei den Account Managern, geführt über ein festes Framework, das ihnen die fachliche Übersetzung abnimmt. Die operative SEO-Arbeit an allen 15 Projekten habe ich vollständig übernommen. White Label, unter der Marke der Agentur.

Ergebnis

99 % der Tickets erledige ich innerhalb des SLA. Die Sichtbarkeit der Kundenprojekte wächst wieder, im Tempo je nach Ausgangslage verschieden. Und die Zahl, die für Agenturen zählt: Die Gross Margin liegt nach Abzug meiner Kosten bei 50 %.

Für die Endkunden änderte sich nichts Sichtbares. Gleiche Ansprechpartner, gleiche Marke. Genau das ist der Punkt eines White-Label-Modells: Wissen, Kundenbeziehung und Ergebnisse bleiben bei der Agentur.

Für wen dieses Modell passt

Agenturen, die SEO verkaufen können, aber die Lieferung nicht skaliert bekommen. Ob durch Personalausfall, Wachstum oder weil sich ein eigenes SEO-Team bei der Portfoliogröße noch nicht rechnet.